ECOUTE PARFAITE ENTRE DIT ET SA CLIENTELE DE YAOUNDE

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ECOUTE PARFAITE ENTRE DIT ET SA CLIENTELE DE YAOUNDE

DIT est allée à la rencontre des importateurs et exportateurs de la ville de Yaoundé, le 25 avril 2019. Frederik Klinke, le Directeur Général, Jeannot Fongang, Responsable du département commercial et Philippe Momo Responsable du Credit management ont fait le déplacement de la capitale politique du Cameroun avec un double objectif. Le 1er visait à rassurer la clientèle de l’accompagnement du gestionnaire du terminal à conteneurs du port de Douala, dans le développement de son business et le second pour lui présenter les innovations commerciales prises au sein de DIT, pour davantage faciliter les enlèvements et expéditions des marchandises. C’est d’ailleurs ce deuxième volet qui a constitué l’essentiel de la présentation du Responsable commercial de DIT à la trentaine d’entreprises présentes au Boukarou Lounge. « Un département dédié à vu le jour en mai 2018, des rencontres BtoB s’intensifient de jour en jour pour renforcer notre écoute, le service Customer care créé pour gérer les plaintes régulières, le service livraison rapide disponible pour les clients à gros volume… Aucun effort ne sera de trop pour DIT pour garantir votre satisfaction a-t-il conclu. » Après cet exposé, des échanges entre le staff de DIT et les importateurs et exportateurs de Yaoundé, vont durer plusieurs minutes supplémentaires. Certains clients vont essayer de mieux comprendre les services présentés d’autres feront plutôt des suggestions dans le but d’un écoute véritablement gagnant à tous les niveaux.

Les camionneurs passent au numérique chez DIT

Depuis le 04 janvier 2016, la gestion des camionneurs est passée au numérique dans les deux principales gares de livraison Import chez DIT.

ECOUTE PARFAITE ENTRE DIT ET SA CLIENTELE DE YAOUNDE

DIT est allée à la rencontre des importateurs et exportateurs de la ville de Yaoundé, le 25 avril 2019.

DIT félicité par un partenaire

Une délégation d’Alucam (Aluminium du Cameroun) était en visite chez DIT le 25 janvier 2019.