Le Service commercial à l’écoute de la clientèle

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Le Service commercial à l’écoute de la clientèle

Le 10 septembre dernier, les portes du Guichet facturation se sont ouvertes avec un échange empreint de cordialité entre les commissionnaires agrées en douane, les importateurs, exportateurs et les responsables du Service commercial de DIT. L’initiative vise à vulgariser les procédures et dispositifs d’enlèvement des conteneurs à l’importation au terminal à conteneurs. Il permettra également d’accorder une meilleure écoute à la clientèle.

Séance tenante, des doléances ont été portées à l’attention de la Direction. Il s’est agi de la gestion de la pause à la facturation, la célérité dans le service, la politique d’attribution des séquences, le timing d’envoi des conteneurs au port sec, etc. Des propositions que les équipes de Jeannot FONGANG ont notées et y ont apporté de solutions afin d’offrir par la suite une meilleure qualité de service aux clients.

3000 chauffeurs externes à sensibiliser contre les risques d’accidents au terminal

Du 1er au 4 novembre 2016, plus de 300  chauffeurs externes ont été sensibilisés

DIT réorganise son service commercial

C’est désormais un département Commercial qui va assurer l’interface client chez DIT.

DIT visité par les Gardes côtes américains pour auditer le code Isps

Au début du mois de février, les gardes côtes américains (Us guards) sont venus auditer les dispositifs de sureté de DIT.